درمان، سفر و آرامش؛ در یک مسیر
Halal Health Tourism (HHT) برندی در حوزهی گردشگری سلامت است که با تمرکز ویژه بر مخاطبان مسلمان، خدمات درمانی و سفر را در یک تجربهی یکپارچه گرد هم میآورد.
HHT برای افرادی شکل گرفته است که برای دریافت خدمات پزشکی تخصصی به ایران سفر میکنند و در کنار درمان، به اقامت، جابهجایی، خدمات رفاهی و تجربهی گردشگری نیز نیاز دارند.
در این مدل، سفر صرفاً برای درمان اتفاق نمیافتد؛ بلکه بیمار و همراهان او، بخشی از زمان خود را در یک مقصد فرهنگی و گردشگری نیز سپری میکنند.
از همینجا مفهوم Halal Health Tourism شکل میگیرد؛ تجربهای که در آن سلامت، سفر و تناسب فرهنگی در کنار یکدیگر قرار میگیرند.
کارفرما: شرکت گردشگری سلامت حلال (Halal health tourism)
خدمات ارائهشده: طراحی هویت بصری، طراحی لوگو و توسعه هویت بصری در اقلام مختلف سازمانی
بازه زمانی: زمستان ۱۳۹۷
چرا ایران؟
ایران طی سالهای گذشته به یکی از مقاصد مهم گردشگری سلامت در منطقه تبدیل شده است.
وجود پزشکان متخصص و باتجربه، مراکز درمانی مجهز، توانمندی در برخی حوزههای تخصصی پزشکی و هزینههای رقابتی درمان، از جمله عواملی هستند که در پژوهشهای مرتبط با گردشگری سلامت ایران به عنوان مزیتهای این کشور مطرح شدهاند.
حوزههایی مانند چشمپزشکی، قلب و عروق، سرطان، اورولوژی و دندانپزشکی از جمله خدماتی هستند که در مطالعات مربوط به گردشگری سلامت ایران مورد توجه قرار گرفتهاند. همچنین ایران در حوزههایی مانند درمان ناباروری، برخی جراحیهای زیبایی و پزشکی ترمیمی نیز ظرفیت قابل توجهی دارد.
این ظرفیت پزشکی در کنار موقعیت جغرافیایی ایران، تنوع اقلیمی و فرهنگی و نزدیکی آن به بسیاری از کشورهای منطقه، زمینهای مناسب برای توسعهی گردشگری سلامت ایجاد کرده است.
گزارشهای پژوهشی همچنین نشان میدهند که بخش قابل توجهی از گردشگران سلامت ایران از کشورهای منطقه و همسایه میآیند و شباهتهای فرهنگی و مذهبی نیز میتواند در انتخاب ایران به عنوان مقصد درمانی مؤثر باشد.
در سالهای اخیر نیز مسئولان ایرانی از رشد قابل توجه گردشگری سلامت و افزایش تعداد مراکز فعال در این حوزه خبر دادهاند.
بنابراین HHT در نقطهای فعالیت میکند که سه ظرفیت مهم به یکدیگر میرسند:
توان پزشکی ایران، ظرفیت گردشگری ایران، اشتراکات فرهنگی و مذهبی با مخاطبان منطقه
تجربهای فراتر از درمان
برای یک بیمار بینالمللی، درمان تنها بخشی از یک سفر جذاب است.
او پیش از ورود به کشور، 1. به اطلاعات و هماهنگی نیاز دارد؛ هنگام ورود به اقامت، 2. حملونقل و همراهی نیازمند است؛ در طول درمان 3. به ارتباط درست و اطمینان نیاز دارد و پس از درمان نیز 4. باید بتواند مسیر بازگشت و پیگیری خود را به شکل مناسبی طی کند.
در نتیجه، HHT صرفاً نقش یک واسطه برای معرفی خدمات پزشکی را ندارد؛ بلکه مفهوم برند بر پایهی هماهنگ کردن بخشهای مختلف سفر درمانی شکل گرفته است.
از انتخاب و هماهنگی خدمات درمانی تا اقامت، جابهجایی و تجربهی گردشگری، همه در قالب یک مسیر واحد برای مخاطب تعریف میشوند.
چالش طراحی
چالش اصلی در طراحی HHT این بود که برند باید بتواند چند مفهوم متفاوت را همزمان منتقل کند.
یک برند پزشکی معمولاً به سمت مفاهیمی مانند اعتماد، دقت، سلامت و تخصص حرکت میکند.
یک برند گردشگری بیشتر با مفاهیمی مانند سفر، کشف، تجربه و مقصد ارتباط دارد.
و HHT علاوه بر این دو، یک لایهی مهم دیگر نیز دارد:
Halal؛ یعنی تناسب با ارزشها و سبک زندگی مخاطب مسلمان.
بنابراین هویت بصری باید میان این سه قلمرو تعادل ایجاد میکرد:
Health × Tourism × Halal
هدف ما ساختن هویتی بود که نه بیش از اندازه پزشکی و بیمارستانی به نظر برسد، نه صرفاً یک برند گردشگری باشد و نه در استفاده از نشانههای مذهبی به کلیشههای رایج محدود شود.
ایدهی لوگو
نشانهی HHT بر پایهی یک ساختار دایرهای شکل گرفته است.
فرم کلی نشانه، یک فضای بسته و منسجم ایجاد میکند؛ ساختاری که میتواند مفاهیمی مانند امنیت، یکپارچگی، همراهی و یک تجربهی کامل را تداعی کند.
در مرکز این ساختار، یک فرم هلالی قرار گرفته است که به صورت مستقیمتر به مفهوم هویت اسلامی و مخاطب مسلمان برند اشاره میکند.
هلال در اینجا نه به عنوان یک عنصر تزئینی، بلکه به عنوان بخشی از زبان معنایی برند استفاده شده است؛ عنصری ساده، شناختهشده و قابل درک برای جامعهی هدف.
ترکیب هلال با فرم دایرهای، یک نشانهی ساده و قابل تشخیص ایجاد کرده که در عین داشتن اشارهی فرهنگی، ظاهر آن همچنان مدرن و بینالمللی باقی میماند.
کانسپت دایره؛ یک جهان کامل
دایرهی پیرامون نشانه، یکی از مهمترین عناصر ساختار لوگوست.
فرم دایره در زبان بصری میتواند مفاهیمی مانند کمال، یکپارچگی، حفاظت و پیوستگی را منتقل کند.
در کانسپت HHT، این فرم با ماهیت خدمات برند نیز هماهنگ است؛ چرا که HHT تلاش میکند اجزای مختلف یک سفر درمانی را در یک تجربهی یکپارچه کنار هم قرار دهد.
از درمان و اقامت گرفته تا حملونقل و گردشگری، مخاطب با یک مجموعهی پراکنده از خدمات روبهرو نیست؛ بلکه با یک مسیر هماهنگ مواجه است.
زبان تصویری
در توسعهی زبان تصویری برند، چند نشانهی ساده و قابل فهم نیز در کنار لوگو تعریف شدهاند.
در نمونهی ارائهشده، چهار فرم تصویری با زبان ساده و مینیمال دیده میشوند:
چشم / ذره بین
فرمی که به دیدن، مشاهده کردن و جستجو کردن اطلاق میشود. ترکیبی از جستجو و پیگیری مقصد هدف مورد نظر برای درمان و نیز حس کاوش و تجربه و مشاهده کردن مناطق جدید. این دو مفهوم در فرم هندسی لوگو و رفتار لوگو در سایر اقلام هویت بصری، به خوبی منتقل شده است.
کرهی زمین
نشانهای برای مفهوم بینالمللی بودن، سفر و ارتباط میان کشورها؛ مفهومی که با ماهیت گردشگری سلامت و مخاطبان بینالمللی HHT ارتباط مستقیم دارد.
هلال
تکرار فرم هلال در سیستم تصویری، باعث تقویت مفهوم Halal و هویت اسلامی در کنار سایر عناصر میشود.
رنگبندی
رنگ اصلی هویت HHT در محدودهی آبی سیر تعریف شده است.
آبی در هویت برندهای سلامت و خدمات بینالمللی، ظرفیت بالایی برای انتقال مفاهیمی مانند اعتماد، آرامش، ثبات و حرفهای بودن دارد.
در کنار آن، استفاده از زمینهی آبی روشن و سبز پستهای در برخی کاربردها، فضای ارتباطی برند را از حالت کاملاً رسمی و پزشکی خارج کرده و حس آرامش، ایمنی، سلامتی و سفر را نیز تقویت میکند.
این ترکیب کمک میکند HHT همزمان در دو قلمرو متفاوت قابل اعتماد باشد:
یک برند خدمات سلامت و یک برند بینالمللی گردشگری.
پروژهی HHT صرفاً به طراحی نشانه محدود نشد.
برای این برند، مجموعهای از عناصر مختلف هویت و ارتباطات برند طراحی شد تا HHT بتواند در نقاط تماس مختلف، تصویری منسجم و حرفهای داشته باشد.
از جمله:
- طراحی لوگو و نشانه
- سیستم لوگو و نسخههای مختلف آن
- هویت رنگی
- سیستم تایپوگرافی
- طراحی آیکونها و عناصر گرافیکی
- اقلام اداری
- اسناد و مدارک سازمانی
- اقلام تبلیغاتی و برندینگ
- طراحی متریالهای مورد استفاده در ارتباط با بیماران و شرکای بینالمللی
هدف، ساختن یک سیستم هویت بصری منسجم و قابل توسعه بود؛ سیستمی که بتواند در کنار رشد فعالیتهای HHT، از ارتباطات رسمی و پزشکی تا تجربهی سفر و گردشگری همراه برند باقی بماند.
